VICTORIA KÖSTNER
Wissen ist nicht das Problem.
Es ist vorhanden.
Es wird täglich aufgebaut.
Und trotzdem wird es oft nicht genutzt.
Fehler wiederholen sich.
Abstimmungen greifen nicht.
Erfahrungen bleiben bei einzelnen Personen.
Fehlende Prozesse und Strukturen, die entsprechendes Verhalten zum Teilen von Wissen fördern, sind das Problem.
Das kostet Zeit, Energie und Qualität.
Häufig wird an den Symptomen (Wissen fehlt an benötigter Stelle) gearbeitet, nicht an denUrsachen.
Mein Weg zum Wissensmanagement
Mein Einstieg in das Thema war ein Projektumfeld mit über 100 Beteiligten.
Die entscheidende Erkenntnis
Das Problem war nicht das Tool.
Sondern die Art, wie mit Wissen umgegangen wurde.
Und vor allem:
Erfahrungswissen lässt sich nicht einfach dokumentieren.
Es entsteht im Situations-Kontext. Und wird oft erst im Austausch richtig verständlich.
Mein systemischer Ansatz heute
Heute setze ich genau dort an.
Nicht mit zusätzlichen Tools.
Sondern mit strukturierter Reflexion im System.
In meinen Workshops arbeiten Teams an ihren konkreten Fällen:
Was sich dadurch ändert
Wenn Wissen strukturiert reflektiert wird, verändert sich Zusammenarbeit spürbar:
Wissen bleibt nicht mehr an einzelnen Personen hängen.
Es wird im System nutzbar.
Qualifikationen
Was meine Kunden an mir schätzen:
Mich beschrieb mal eine Kundin mit den Worten: „Frau Köstner, Sie stehen für mich für die 3 K“ = Kommunikation, Klarheit, Kreativität.
– Ich arbeite ruhig, strukturiert und transparent.
– Ich stelle Fragen, die im Alltag oft nicht gestellt werden.
– Ich moderiere Themen, die sonst unausgesprochen bleiben.
Und ich sorge dafür, dass Erkenntnisse nicht abstrakt bleiben, sondern im Arbeitsalltag anschlussfähig werden. Ich zwinge meinen Kunden keine trendigen Beratungsansätze von außen auf. Gemeinsam entwickeln wir effektive Lösungen als internen strukturierten Prozess.